Livraison et retour

Livraison :

Voici les différents choix de livraison :

• Retrait gratuit à la Cave de Rémy, située 141 avenue de la Côte d’Argent à Lit et Mixe (40170), sous 48 heures.

Horaires d'ouvertures du mois de décembre 2020:

Du mardi au samedi 10h00-12h30 / 16h30-19h00 + le dimanche matin

• Livraison en point de retrait de chez Mondial Relay, sous minimum 3 jours ouvrés. Elle est gratuite par Mondial Relay dès 69€ d'achats !!! 
• Livraison Colissimo en retrait Pickup, sous environ 48/72 heures
• Livraison Colissimo à domicile sans signature, sous environ 48/72 heures
• Livraison Colissimo à domicile avec signature, sous environ 48/72 heures

Le délai indiqué ci-dessus correspond au temps du transport du colis une fois déposé chez le prestataire.Il faut donc y ajouter environ 48 heures supplémentaires de préparation et dépôt du colis.

 Expédition :

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors week-end et jours fériés, sous réserve de contraintes indépendantes de notre volonté, et bien sûr, de la validation du paiement.

Les délais de livraison varient en fonction du mode d’expédition sélectionné. (Cf paragraphe ci-dessus : Livraison). Ils sont mentionnés à titre indicatif.

Pour information, l’entreprise étant placée loin des centres de tris, nous ne pouvons pas expédier une commande passée le jour même.

Cap Eco Logic ne maîtrise malheureusement pas les éventuels retards liés à l’organisation de nos transporteurs et/ou aux intempéries et autres mouvements de grèves.

Les colis sont livrés soit au point relais choisi par le Client, soit à domicile, à l’adresse indiquée lors du processus de la commande, soit au point de retrait, la Cave De Rémy à Lit et Mixe.

Les coûts d’expéditions sont calculés en fonction du mode de livraison choisi.

Le montant des ces frais est dû par le Client en sus du prix des produits.

Nous avons opté de ne pas forfaitiser les coûts de livraison afin que chacun paye le prix juste.

Le client dispose d’un délai de trente (30) jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler sa non-réception par courrier électronique à contact@capecologic.com.

 Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera accepté.

Retour et renvoi d’un article

 En cas de problème de taille ou de référence, Cap Eco Logic s’engage à échanger l’article.

 A réception de l’article retourné par le client, sous condition qu’il ne fasse pas parti des produits dont la mention « pour des raisons d’hygiène, ce produit ne sera ni repris, ni échangé », nous renverrons par le même type d’expédition le nouvel article à la nouvelle taille ou la nouvelle référence, sans re-facturer les frais d’expédition.

Produits endommagés ou défectueux

Toute anomalie constatée (colis endommagé, article cassé ou défectueux, etc …) devra obligatoirement être indiqué dans les soixante-douze (72) heures à réception du colis, par mail à l’adresse contact@capecologic.com.

Le client sera prié d’envoyer des photographies pour justifier sa déclaration.

Cap Eco Logic, selon le cas, procèdera soit au remboursement de l’article, soit à un avoir sur le compte du Client sur le Site, soit au remplacement du produit défectueux ou endommagé, selon le degré du défaut avisé.

Emballages

Nous avons choisis d'utiliser uniquement des emballages recyclés et recyclables, de la pochette au carton, du papier de calage au ruban adhésif. Nous ré-utilisons également les cartons reçus en excellent état pour expédier vos colis. C'est engagement nécessaire et volontaire est un pas de plus dans notre démarche éco-responsable.